Article publié dans HOTELVAK Nr 01 2024
Texte: Arman Landman - Photo: WAVE by AGC
A l’évidence, les clients des hôtels exigent une parfaite connectivité, sans aucune interruption de leurs appels téléphoniques. Mais aussi pour leurs moments sur Whatsapp, Instagram et Snapchat, pour leur accès à Youtube ou à leurs séries favorites en streaming sur Netflix. Tout cela demande une connectivité impeccable partout dans l’hôtel. Mais souvent, les connexions Wi-Fi sont loin d’être bien protégées et leur bande passante est souvent limitée. D’autre part, le signal 4G ou 5G a du mal à passer dans un nombre croissant de bâtiments. Avec WAVETHRU, AGC Glass offre une nouvelle solution.
« Pour un service optimal aux hôtes, une connectivité impeccable dans tout l’hôtel est aujourd’hui une condition sine qua non », affirme Cynthia van Vroenhoven, Business Developer WAVETHRU chez AGC Glass. « En effet, rien n’est plus frustrant que de manquer de réseau dans votre chambre d’hôtel. Dans la pratique, nous constatons cependant que cela est le cas dans un nombre croissant de bâtiments. Mieux une façade est isolée, plus il est difficile d’y faire passer un signal téléphonique mobile. Cela s’explique par un effet d’isolement appelé “cage de Faraday”. Les exigences de plus en plus rigoureuses en matière de durabilité – verre isolant, double ou triple vitrage – rendent ce problème de plus en plus pressant. »
Si pratiquement tous les hôtels proposent aujourd’hui le Wi-Fi gratuit, cela est loin de résoudre toujours les problèmes. La téléphonie sur Wi-Fi ne donne pas toujours des liaisons idéales et les réseaux Wi-Fi publics ont souvent une capacité limitée, ce qui peut constituer un défi de taille pour regarder des films ou des séries en streaming. De plus, la sécurité du Wi-Fi laisse notoirement à désirer : les hackers n’ont généralement pas trop de difficultés pour se frayer un chemin sur le réseau. En outre, le Wi-Fi représente un poste de coûts non négligeable pour les hôtels.
Van Vroenhoven ajoute : « Les connexions 4G et 5G sont, elles, très bien sécurisées et sont généralement plus rapides et stables que le Wi-Fi. Or, les utilisateurs sont de plus en plus nombreux à disposer d’un abonnement à volume de données illimité : c’est leur rendre service si on leur permet de téléphoner et d’aller sur Internet via leur propre fournisseur. Lorsqu’un hôtel peut proposer une connectivité impeccable à tous les clients, quel que soit le fournisseur, national ou étranger, et en utilisant leur propre abonnement, on leur offre un niveau optimal d’hospitalité, de service et de confort qu’ils ne manqueront pas d’apprécier. »
Une connectivité optimale
Pour mettre à disposition une connectivité optimale dans tous les bâtiments, le géant du verre AGC Glass a développé le produit WAVETHRU : il s’agit d’un traitement breveté, durable et qui s’applique une seule fois sur une vitre (nouvellement installée ou existante), afin permettre un passage sans perturbation de tout signal. WAVETHRU convient à des verres de toute marque et est sans aucun entretien. Pour sa mise en place, il suffit d’un seul et bref passage dans l’immeuble d’un technicien spécialisé de WAVETHRU, qui traitera les vitrages voulus au laser, sans que cette intervention n’ait d’impact négatif sur le coefficient d’isolation ou les performances thermiques. De plus, la solution WAVETHRU est invisible à l’œil nu et ne consomme aucune énergie. « Avant le traitement, nous pouvons effectuer un quickscan gratuit pour identifier les éventuels problèmes liés à un lieu spécifique, en réalisant des mesures à l’intérieur et à l’extérieur du bâtiment », explique Van Vroenhoven. « Le scan est suivi d’un rapport accompagné d’une offre. Après accord sur le prix, nous pouvons très rapidement préparer une intervention réalisée par nos équipes à l’aide de notre robot pour la gravure au laser. Pour le traitement d’une fenêtre, il nous suffit d’un dégagement d’un mètre et demi : le personnel de l’hôtel ne devra donc pas interrompre son travail et les clients n’en éprouveront aucun inconvénient. En outre, WAVETHRU n’est pas lié à un opérateur donné et fonctionne par conséquent pour tous les téléphones mobiles et tous les fournisseurs. »
L'hospitalité d’abord
La solution WAVETHRU d’AGC est opérationnelle depuis 6 ans et a déjà permis d’améliorer considérablement la connectivité dans de nombreux bâtiments au Benelux. « Nous avons commencé par le marché des espaces de co-working, des soins de santé, des hôpitaux et des bureaux partagés. Aujourd’hui, nous souhaitons déployer WAVETHRU dans le secteur hôtelier. Je suis en contact avec beaucoup d’hôtels et d’établissements, ce que je fais avec grand plaisir : d’une part, j’aime le monde de l’hôtellerie et de l’hospitalité, d’autre part, j’ai moi-même fait l’école hôtelière. Notre quickscan est totalement gratuit et la préconisation qui en résulte s’accompagne d’une solide garantie. »
Outre une meilleure connectivité dans tout l’hôtel, WAVETRHRU procure aussi un environnement moins perturbateur pour la santé humaine. « En traitant une partie de la vitre à l’aide d’une fine gravure au laser , nous “entrouvrons” pour ainsi dire la fenêtre aux signaux radio », indique Van Vroenhoven. « Cela garantit un flux homogène du signal, ce qui est bien meilleur pour la santé qu’un rayonnement trop faible à l’intérieur du bâtiment qui nécessite une compensation excessive du rayonnement par le gsm. »
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